商家出售的商品名称与实际不符,这种情况可以

德清律师 2025-04-17
商家出售的商品名称与实际不符,可认定为欺诈消费者。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需增加赔偿,金额为消费者购买商品价款的三倍,不足五百元则为五百元。若不及时处理,将严重损害消费者权益,影响市场诚信。
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商家商品名称与实际不符,常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商退款或赔偿;若协商无果,可向消协或市场监管部门投诉;仍无法解决时,可提起民事诉讼,依据法律维护自身权益。
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商品名称不符可维权。操作如下:1.收集证据,如订单、商品图片等;2.与商家沟通,要求退换货或赔偿;3.若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉,并提供证据;4.必要时,向法院提起民事诉讼,要求赔偿。

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